↠ВернутьÑÑ Ð½Ð° главную
Политика конфиденциальноÑти и обработки перÑональных данных
ПоÑледнее обновление: 21 Ð´ÐµÐºÐ°Ð±Ñ€Ñ 2024
1. Общие положениÑ
ÐаÑтоÑÑ‰Ð°Ñ ÐŸÐ¾Ð»Ð¸Ñ‚Ð¸ÐºÐ° конфиденциальноÑти определÑет порÑдок обработки и защиты перÑональных данных
пользователей ÑервиÑа Pulse.AI (далее — «СервиÑ»). Мы Ñерьезно отноÑимÑÑ Ðº защите ваших
перÑональных данных и обеÑпечиваем их конфиденциальноÑть в ÑоответÑтвии Ñ Ð´ÐµÐ¹Ñтвующим
законодательÑтвом РоÑÑийÑкой Федерации, Ð²ÐºÐ»ÑŽÑ‡Ð°Ñ Ð¤ÐµÐ´ÐµÑ€Ð°Ð»ÑŒÐ½Ñ‹Ð¹ закон от 27.07.2006 â„– 152-ФЗ
«О перÑональных данных», а также требованиÑми GDPR (Ð´Ð»Ñ Ð¿Ð¾Ð»ÑŒÐ·Ð¾Ð²Ð°Ñ‚ÐµÐ»ÐµÐ¹ из ЕС).
2. Какие данные мы Ñобираем
При иÑпользовании нашего СервиÑа мы можем Ñобирать Ñледующую информацию:
- Контактные данные: имÑ, Ð°Ð´Ñ€ÐµÑ Ñлектронной почты, номер телефона
- Ð˜Ð½Ñ„Ð¾Ñ€Ð¼Ð°Ñ†Ð¸Ñ Ð¾ компании: название компании, должноÑть (при указании)
- Ð¡Ð¾Ð¾Ð±Ñ‰ÐµÐ½Ð¸Ñ Ð¸ перепиÑка: текÑÑ‚ вашего Ð¾Ð±Ñ€Ð°Ñ‰ÐµÐ½Ð¸Ñ Ñ‡ÐµÑ€ÐµÐ· формы обратной ÑвÑзи и чат Ñ Ð˜Ð˜-аÑÑиÑтентом
- ТехничеÑкие данные: IP-адреÑ, тип браузера, Ð¾Ð¿ÐµÑ€Ð°Ñ†Ð¸Ð¾Ð½Ð½Ð°Ñ ÑиÑтема, разрешение Ñкрана
- Данные об иÑпользовании: Ð¸Ð½Ñ„Ð¾Ñ€Ð¼Ð°Ñ†Ð¸Ñ Ð¾ взаимодейÑтвии Ñ Ð¡ÐµÑ€Ð²Ð¸Ñом, поÑещенные Ñтраницы, Ð²Ñ€ÐµÐ¼Ñ ÑеанÑа
- Файлы cookie: идентификаторы ÑеÑÑий, наÑтройки пользователÑ
3. Цели обработки данных
Мы иÑпользуем Ñобранные данные иÑключительно Ð´Ð»Ñ Ñледующих целей:
- Обработка ваших запроÑов и предоÑтавление обратной ÑвÑзи
- ПредоÑтавление информации о наших уÑлугах и продуктах
- Улучшение качеÑтва СервиÑа и пользовательÑкого опыта
- ТехничеÑÐºÐ°Ñ Ð¿Ð¾Ð´Ð´ÐµÑ€Ð¶ÐºÐ° пользователей
- Выполнение договорных обÑзательÑтв
- Ðналитика иÑÐ¿Ð¾Ð»ÑŒÐ·Ð¾Ð²Ð°Ð½Ð¸Ñ Ð¡ÐµÑ€Ð²Ð¸Ñа
- Соблюдение требований законодательÑтва
- Обучение и улучшение работы ИИ-моделей (Ñ ÑƒÑ‡ÐµÑ‚Ð¾Ð¼ Ð¾Ð±ÐµÐ·Ð»Ð¸Ñ‡Ð¸Ð²Ð°Ð½Ð¸Ñ Ð´Ð°Ð½Ð½Ñ‹Ñ…)
4. Правовые оÑÐ½Ð¾Ð²Ð°Ð½Ð¸Ñ Ð¾Ð±Ñ€Ð°Ð±Ð¾Ñ‚ÐºÐ¸
Обработка перÑональных данных оÑущеÑтвлÑетÑÑ Ð½Ð° оÑновании:
- Вашего Ñвного ÑоглаÑÐ¸Ñ Ð½Ð° обработку перÑональных данных
- ÐеобходимоÑти иÑÐ¿Ð¾Ð»Ð½ÐµÐ½Ð¸Ñ Ð´Ð¾Ð³Ð¾Ð²Ð¾Ñ€Ð°, Ñтороной которого вы ÑвлÑетеÑÑŒ
- Законных интереÑов оператора (улучшение СервиÑа, безопаÑноÑть)
- Требований дейÑтвующего законодательÑтва
5. Защита данных
Мы применÑем Ñовременные техничеÑкие и организационные меры Ð´Ð»Ñ Ð·Ð°Ñ‰Ð¸Ñ‚Ñ‹ ваших данных
от неÑанкционированного доÑтупа, утраты, Ð¸Ð·Ð¼ÐµÐ½ÐµÐ½Ð¸Ñ Ð¸Ð»Ð¸ разглашениÑ:
- Шифрование данных при передаче (SSL/TLS Ñертификаты)
- Шифрование данных при хранении
- Ограниченный доÑтуп к перÑональным данным только Ð´Ð»Ñ ÑƒÐ¿Ð¾Ð»Ð½Ð¾Ð¼Ð¾Ñ‡ÐµÐ½Ð½Ñ‹Ñ… Ñотрудников
- РегулÑрный аудит ÑиÑтем безопаÑноÑти
- ИÑпользование защищенных Ñерверов и облачных ÑервиÑов Ñ Ð²Ñ‹Ñоким уровнем безопаÑноÑти
- Обучение Ñотрудников правилам обработки и защиты перÑональных данных
- Ð”Ð²ÑƒÑ…Ñ„Ð°ÐºÑ‚Ð¾Ñ€Ð½Ð°Ñ Ð°ÑƒÑ‚ÐµÐ½Ñ‚Ð¸Ñ„Ð¸ÐºÐ°Ñ†Ð¸Ñ Ð´Ð»Ñ Ð´Ð¾Ñтупа к ÑиÑтемам
6. Передача данных третьим лицам
Мы не продаем и не передаем ваши перÑональные данные третьим лицам без вашего ÑоглаÑиÑ,
за иÑключением Ñледующих Ñлучаев:
- ÐŸÐ¾Ð»ÑƒÑ‡ÐµÐ½Ð¸Ñ Ð²Ð°ÑˆÐµÐ³Ð¾ Ñвного ÑоглаÑÐ¸Ñ Ð½Ð° передачу данных
- ÐеобходимоÑти предоÑÑ‚Ð°Ð²Ð»ÐµÐ½Ð¸Ñ Ð·Ð°Ð¿Ñ€Ð¾ÑˆÐµÐ½Ð½Ñ‹Ñ… вами уÑлуг (например, иÑпользование Ñторонних платежных ÑиÑтем)
- ИÑÐ¿Ð¾Ð»ÑŒÐ·Ð¾Ð²Ð°Ð½Ð¸Ñ Ñ‚ÐµÑ…Ð½Ð¸Ñ‡ÐµÑких партнеров Ð´Ð»Ñ Ð¾Ð±ÐµÑÐ¿ÐµÑ‡ÐµÐ½Ð¸Ñ Ñ€Ð°Ð±Ð¾Ñ‚Ñ‹ СервиÑа (хоÑтинг, аналитика, CRM-ÑиÑтемы)
- Требований законодательÑтва или на оÑновании Ñудебных решений
- Защиты прав, безопаÑноÑти и интереÑов СервиÑа, пользователей или третьих лиц
Ð’Ñе третьи Ñтороны, получающие доÑтуп к вашим данным, обÑзаны Ñоблюдать конфиденциальноÑть
и иÑпользовать данные только в указанных целÑÑ….
7. ÐœÐµÐ¶Ð´ÑƒÐ½Ð°Ñ€Ð¾Ð´Ð½Ð°Ñ Ð¿ÐµÑ€ÐµÐ´Ð°Ñ‡Ð° данных
Ð’ ÑвÑзи Ñ Ð¸Ñпользованием облачных ÑервиÑов и CDN, ваши данные могут передаватьÑÑ Ð¸ хранитьÑÑ
на Ñерверах, раÑположенных за пределами РоÑÑийÑкой Федерации. Мы обеÑпечиваем адекватный
уровень защиты данных при международной передаче в ÑоответÑтвии Ñ Ñ‚Ñ€ÐµÐ±Ð¾Ð²Ð°Ð½Ð¸Ñми законодательÑтва.
8. Срок Ñ…Ñ€Ð°Ð½ÐµÐ½Ð¸Ñ Ð´Ð°Ð½Ð½Ñ‹Ñ…
Мы храним ваши перÑональные данные только в течение периода, необходимого Ð´Ð»Ñ Ð´Ð¾ÑтижениÑ
целей обработки:
- Данные обратной ÑвÑзи — 3 года Ñ Ð¼Ð¾Ð¼ÐµÐ½Ñ‚Ð° поÑледнего обращениÑ
- ТехничеÑкие логи — 1 год
- Данные чата Ñ Ð˜Ð˜-аÑÑиÑтентом — 6 меÑÑцев (затем обезличиваютÑÑ)
- Договорные данные — в ÑоответÑтвии Ñ Ñ‚Ñ€ÐµÐ±Ð¾Ð²Ð°Ð½Ð¸Ñми законодательÑтва
ПоÑле иÑÑ‚ÐµÑ‡ÐµÐ½Ð¸Ñ Ñрока Ñ…Ñ€Ð°Ð½ÐµÐ½Ð¸Ñ Ð´Ð°Ð½Ð½Ñ‹Ðµ удалÑÑŽÑ‚ÑÑ Ð¸Ð»Ð¸ обезличиваютÑÑ Ñ‚Ð°ÐºÐ¸Ð¼ образом,
что невозможно уÑтановить их принадлежноÑть конкретному пользователю.
9. Ваши права
Ð’ ÑоответÑтвии Ñ Ð´ÐµÐ¹Ñтвующим законодательÑтвом вы имеете Ñледующие права:
- Право на доÑтуп: получать информацию о том, какие данные о Ð²Ð°Ñ Ð¾Ð±Ñ€Ð°Ð±Ð°Ñ‚Ñ‹Ð²Ð°ÑŽÑ‚ÑÑ
- Право на иÑправление: требовать иÑÐ¿Ñ€Ð°Ð²Ð»ÐµÐ½Ð¸Ñ Ð½ÐµÑ‚Ð¾Ñ‡Ð½Ñ‹Ñ… или неполных данных
- Право на удаление: требовать ÑƒÐ´Ð°Ð»ÐµÐ½Ð¸Ñ Ð²Ð°ÑˆÐ¸Ñ… перÑональных данных («право на забвение»)
- Право на отзыв ÑоглаÑиÑ: отозвать ранее данное ÑоглаÑие на обработку данных в любое времÑ
- Право на ограничение обработки: ограничить обработку ваших данных в определенных ÑлучаÑÑ…
- Право на портируемоÑть: получить копию ваших данных в Ñтруктурированном формате
- Право на возражение: возражать против обработки данных в определенных ÑлучаÑÑ…
- Право на подачу жалобы: подать жалобу в надзорный орган (РоÑкомнадзор)
Ð”Ð»Ñ Ñ€ÐµÐ°Ð»Ð¸Ð·Ð°Ñ†Ð¸Ð¸ Ñвоих прав ÑвÑжитеÑÑŒ Ñ Ð½Ð°Ð¼Ð¸ по контактам, указанным в разделе 11.
10. Файлы cookie и аналитика
Ðаш Ð¡ÐµÑ€Ð²Ð¸Ñ Ð¸Ñпользует файлы cookie (куки) и аналогичные технологии длÑ:
- ОбеÑÐ¿ÐµÑ‡ÐµÐ½Ð¸Ñ Ñ„ÑƒÐ½ÐºÑ†Ð¸Ð¾Ð½Ð¸Ñ€Ð¾Ð²Ð°Ð½Ð¸Ñ Ð¡ÐµÑ€Ð²Ð¸Ñа
- Ð—Ð°Ð¿Ð¾Ð¼Ð¸Ð½Ð°Ð½Ð¸Ñ Ð²Ð°ÑˆÐ¸Ñ… наÑтроек и предпочтений
- Ðнализа иÑÐ¿Ð¾Ð»ÑŒÐ·Ð¾Ð²Ð°Ð½Ð¸Ñ Ð¡ÐµÑ€Ð²Ð¸Ñа и ÑƒÐ»ÑƒÑ‡ÑˆÐµÐ½Ð¸Ñ Ð¿Ð¾Ð»ÑŒÐ·Ð¾Ð²Ð°Ñ‚ÐµÐ»ÑŒÑкого опыта
- ПерÑонализации контента
Ð’Ñ‹ можете наÑтроить иÑпользование cookie в наÑтройках вашего браузера. Обратите внимание,
что отключение cookie может ограничить функциональноÑть СервиÑа.
Мы иÑпользуем Ñледующие инÑтрументы аналитики: Google Analytics, Yandex.Metrika.
Ðти ÑервиÑÑ‹ могут Ñобирать обезличенные данные о поÑещении Ñайта.
11. ОÑобенноÑти обработки данных чата Ñ Ð˜Ð˜
При иÑпользовании чата Ñ Ð˜Ð˜-аÑÑиÑтентом:
- Ваши ÑÐ¾Ð¾Ð±Ñ‰ÐµÐ½Ð¸Ñ Ð¾Ð±Ñ€Ð°Ð±Ð°Ñ‚Ñ‹Ð²Ð°ÑŽÑ‚ÑÑ Ð´Ð»Ñ Ð¿Ñ€ÐµÐ´Ð¾ÑÑ‚Ð°Ð²Ð»ÐµÐ½Ð¸Ñ Ð¾Ñ‚Ð²ÐµÑ‚Ð¾Ð² и ÑƒÐ»ÑƒÑ‡ÑˆÐµÐ½Ð¸Ñ ÐºÐ°Ñ‡ÐµÑтва ИИ
- Данные чата могут иÑпользоватьÑÑ Ð² обезличенной форме Ð´Ð»Ñ Ð¾Ð±ÑƒÑ‡ÐµÐ½Ð¸Ñ Ð¼Ð¾Ð´ÐµÐ»ÐµÐ¹
- Мы не храним конфиденциальную информацию, которую вы можете Ñлучайно отправить в чат
- Рекомендуем не отправлÑть в чат паÑпортные данные, номера банковÑких карт и другую критичеÑкую информацию
12. Ð˜Ð·Ð¼ÐµÐ½ÐµÐ½Ð¸Ñ Ð² Политике
Мы оÑтавлÑем за Ñобой право периодичеÑки обновлÑть наÑтоÑщую Политику конфиденциальноÑти
Ð´Ð»Ñ Ð¾Ñ‚Ñ€Ð°Ð¶ÐµÐ½Ð¸Ñ Ð¸Ð·Ð¼ÐµÐ½ÐµÐ½Ð¸Ð¹ в законодательÑтве, технологиÑÑ… или практиках обработки данных.
О ÑущеÑтвенных изменениÑÑ… мы уведомим Ð²Ð°Ñ Ð¿Ð¾ Ñлектронной почте или через уведомление на Ñайте
не менее чем за 30 дней до вÑÑ‚ÑƒÐ¿Ð»ÐµÐ½Ð¸Ñ Ð¸Ð·Ð¼ÐµÐ½ÐµÐ½Ð¸Ð¹ в Ñилу.
Дата поÑледнего Ð¾Ð±Ð½Ð¾Ð²Ð»ÐµÐ½Ð¸Ñ ÑƒÐºÐ°Ð·Ð°Ð½Ð° в начале документа. Рекомендуем периодичеÑки проверÑть
актуальную верÑию Политики.
13. ÐšÐ¾Ð½Ñ‚Ð°ÐºÑ‚Ð½Ð°Ñ Ð¸Ð½Ñ„Ð¾Ñ€Ð¼Ð°Ñ†Ð¸Ñ
По вÑем вопроÑам, ÑвÑзанным Ñ Ð¾Ð±Ñ€Ð°Ð±Ð¾Ñ‚ÐºÐ¾Ð¹ перÑональных данных, защитой данных или
реализацией ваших прав, вы можете ÑвÑзатьÑÑ Ñ Ð½Ð°Ð¼Ð¸:
Мы обÑзуемÑÑ Ð¾Ñ‚Ð²ÐµÑ‚Ð¸Ñ‚ÑŒ на ваш Ð·Ð°Ð¿Ñ€Ð¾Ñ Ð² течение 30 дней Ñ Ð¼Ð¾Ð¼ÐµÐ½Ñ‚Ð° его получениÑ.
14. Ð”Ð¾Ð¿Ð¾Ð»Ð½Ð¸Ñ‚ÐµÐ»ÑŒÐ½Ð°Ñ Ð¸Ð½Ñ„Ð¾Ñ€Ð¼Ð°Ñ†Ð¸Ñ Ð´Ð»Ñ Ð¿Ð¾Ð»ÑŒÐ·Ð¾Ð²Ð°Ñ‚ÐµÐ»ÐµÐ¹ из ЕС
ЕÑли вы находитеÑÑŒ в ЕвропейÑком Союзе, применÑÑŽÑ‚ÑÑ Ð´Ð¾Ð¿Ð¾Ð»Ð½Ð¸Ñ‚ÐµÐ»ÑŒÐ½Ñ‹Ðµ права в ÑоответÑтвии Ñ GDPR:
- Ð’Ñ‹ имеете право подать жалобу в надзорный орган вашей Ñтраны
- Обработка ваших данных оÑущеÑтвлÑетÑÑ Ñ‚Ð¾Ð»ÑŒÐºÐ¾ на законных оÑнованиÑÑ…
- Мы обеÑпечиваем адекватные гарантии защиты при передаче данных за пределы ЕС
- Ð’Ñ‹ можете запроÑить информацию о механизмах защиты ваших данных
ИÑÐ¿Ð¾Ð»ÑŒÐ·ÑƒÑ Ð½Ð°Ñˆ СервиÑ, вы подтверждаете, что ознакомилиÑÑŒ Ñ Ð½Ð°ÑтоÑщей Политикой
конфиденциальноÑти и ÑоглаÑны Ñ ÑƒÑловиÑми обработки ваших перÑональных данных.
ЕÑли вы не ÑоглаÑны Ñ ÑƒÑловиÑми данной Политики, пожалуйÑта, не иÑпользуйте наш СервиÑ.